【车险理赔】需要哪些资料？手续？ 时间:2018-08-10 17:03

【导读】当车辆出险后车主要积极与保险公司取得联系并配合后期理赔事项，整个车险理赔流程大致可分为：出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付，具体涉及到的资料包括交强险的保险单;被保险人和受害人的有效身份证明、被保险机动车行驶证和驾驶人的驾驶证等。

车险理赔需提供材料

1、交强险的保险单；
2、被保险人出具的索赔申请书；
3、被保险人和受害人的有效身份证明、被保险机动车行驶证和驾驶人的驾驶证；
4、公安机关交通管理部门出具的事故证明，或者人民法院等机构出具的有关法律文书及其他证明；
5、被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的，应当提供依照《交通事故处理程序规定》规定的记录交通事故情况的协议书；
6、受害人财产损失程度证明、人身伤残程度证明、相关医疗证明以及有关损失清单和费用单据；
7、其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

车险理赔流程

出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付

车主在理赔时的基本流程：1.出示保险单证；2.出示行驶证；3.出示驾驶证；4.出示被保险人身份证；5.出示保险单；6.填写出险报案表；7.详细填写出险经过；8.详细填写报案人和驾驶员和联系电话；9.检查车辆外观，拍照定损；10.理赔员带领车主进行车辆外观检查；11.根据车主填写的报案内容拍照核损；12.理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；13.交付维修站修理；14.理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；15.车主签字认可；16.车主将车辆交于维修站维修。
1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；
(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号；
(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；
(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
以上工作在半个工作日内完成。
2.查勘定损
(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；
(2)要求客户提供有关单证；
(3)指导客户填列有关索赔单证.
3.签收审核索赔单证
(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；
(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
4.理算复核
(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；
(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
5.审批
(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；
(2)超产险部权限的逐级上报。
6.赔付结案
(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；
(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。

车险异地理赔流程

一：报案。投保人可以通过保险公司热线服务报案，这是办理异地车险理赔必走的流程，关系到车主是否可以享受到理赔服务，报案时间的早晚，也会直接影响到理赔时间的快慢。
二：查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损，这是理赔的关键之处。
三：核价、核损。
四：投保人将理赔资料递交到保险公司网点，由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。
五：理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。
六：投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款。

车险理赔与保费关系

实际上车险理赔次数过多会直接影响到第二年度的投保费用，甚至出现次数太多会被部分保险公司拒绝哦。
具体关系如下:
1.上年度没有发生交通事故，提供上年保单复印件----优惠10%.
2.前两年没有发生交通事故，提供上年保单复印件（上年度确认优惠过10%）---优惠20%.
3.前三年没有发生交通事故，提供上年保单复印件（上年度确认优惠过20%）---优惠30%.
4.首次投保或上年度发生一次交通事故（无死亡）----基准保费。
5.上年度发生2次及以上交通事故（无死亡），-----加费10%.
6.上年度发生交通死亡事故----加费30%.

扩展知识

汽车保险一年可以赔几次？
【答】 没有限制。一般来讲，报案次数是没有限制的，但是所有的车主在投保时都是有投保金额的，且今年的理赔次数及金额会影响续保价格。
例如，某位车主投保金额为10万，维修几次的总金额是不能超过这个数目的，一旦超过了投保数额，超出的部分就需要车主自己承担费用了。
还有就是，如果车主报案了三次以上，每次报案理赔的数额都过大，这样的车主很可能会被列入调查“是否有骗保行为”的名单里，如果严重就会被拉入黑名单，第二年保险公司就会选着不给该车主续保了。

车险理赔垫付注意什么？
【答】 车险的理赔支付垫付，是交强险的理赔项目。根据交强险的条款和条例的规定，可以向第三者受害人支付垫付抢救费用。向保险公司申请支付（垫付）抢救费时，需提供：交警出具的支（垫）付抢救费用通知书、伤员的疾病证明书、抢救费用清单。还要驾驶证和行驶证。
在责任不明的情况下，保险公司收到上述资料后，会按交强险“无责”的情形支付，最高只能支（垫）付1000元的抢救费。所以为了能让保险公司尽早的多支（垫）付抢救费，应要求交警在“支（垫）付抢救费用通知书”中特别注明，肇事机动车是否负有责任。（事故处理早期，交警不会明确写负什么责任的，但写清楚“负有一定的责任”或“负有次要以上的责任”等字样是可以的）这样，保险公司才会按照交强险“有责任”的情形，最高支付10000元的抢救费。

车险都是全国理赔吗？
【答】 虽然理论上全国财产保险公司汽车险都支持全国理赔，但各个公司的网点不一样，很多小公司在县级单位没有机构，所以选择上还是选择投大的理赔公司这样后期出现理赔会比较方便。