电话车险理赔麻烦吗？对于电话车险的误解有哪些？ 时间:2018-09-21 17:51

【导读】【导读】相比传统的购买汽车保险方式，电话车险比直销车险便宜15%。电话车险便宜，那么电话车险理赔麻烦吗？人们对于电话车险的误解有哪些呢？电话车险需要注意的事项有哪些呢？下面让我们一起了解一下吧。

电话车险理赔麻烦吗

电话车险理赔一般是比较方便的。

车险理赔流程：
不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

一、迅速报案：
车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
二、定损修理：
因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额;
三、定损完毕后才可修理受损车辆;
给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额;
四、当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队;
五、然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。

对于电话车险的误解有哪些

现在市场上人们对于电话车险的四大误解：

误解一：电话车险和普通车险区别，电话车险便宜但理赔也少。
电话车险和普通车险最大的区别是销售方式。就像我们上面说过的，因为电话车险免去了中间代理环节，保险公司直接面对车主，让利车主，所以电话车险比普通保险便宜。但电话车险和普通车险的理赔都是由保险公司负责，查勘人员还是原班人马，不存在电话车险比普通保险理赔少的问题。

误解二：电话车险和普通车险区别，电话车险的电话总显示外地号，怀疑是不是骗子
根据中国保监会规定，拥有电话直销车险牌照的公司，要求电话车险的销售都要集中管理，统一运营。所以电话车险一般通过保险公司的专业电话营销号码与客户联系。但后端的缴款、送单和服务、理赔等，都依托各大保险公司在各地的分公司完成。所以电话车险显示的外地号码只是保险公司的运营中心所在地的区号，不能说显示外地号码就是骗子。

误解三：电话车险和普通车险区别，普通车险有专人负责，电话车险都要自己上门取保单。
事实上，电话车险的保单也是由保险公司送单上门的。对于车主来讲，没有必要亲自去取保单。

误解四：电话车险和普通保险区别，普通保险可以买交强险，电话车险不可以购买。
交强险是法定强制保险，电话保险同样可以投保交强险。
普通保险因有业务员的参与，业务人员可以帮助车主办理续保等有关车保险的事情，可免去车主的操心。

综上所述，普通保险主要是通过业务员销售保险，而电话保险的销售方式是电话等电子通讯设备。电话车险和普通保险的区别就是销售平台和方式不同，所享受的服务几乎没有区别。普通保险因业务员参与更有“人情味”具有售后服务的优势。电话车险因便捷、价格优惠占领优势，满足您“不愿出门宅在家里”的心理。

电话车险理赔有哪些注意事项

电话车险需要注意：压低车辆价值

举个例子来讲：您花了10万元买的车，电话车险会按照8万甚至更低的金额来给您核算车辆的保险。10万和8万的价值在相同保险项下，核算费用时肯定是8万的便宜。但是理赔的时候，全损时保险公司就会按8万的保额来理赔。非全损时，按损失金额的一定比例赔付。
同样，如果您的车报废了，或者被盗抢了，也是在8万的基础上给您折旧来核算，赔得更少，损失也是不言而喻的。

电话车险需要注意：降低保险额度

以最典型的第三者责任险来举例说明，如果在汽车服务公司、保险代理点和个人代理买保险的话，我们通常会推荐客户把第三者责任险保到20-50万左右。即使保额在20-30万，加上交强险的12万，第三者责任险就能保到40万左右。这样万一遇到大的人员伤亡事故，基本上是可以满足赔偿需求的。
然而电话车险通常保额买得低来降低保费，一旦出险按照现在的赔偿标准根本就不够，到时候客户就得自己掏腰包去赔偿巨额赔款了。

电话车险需要注意：偷换投保概念

一般客户会认为买车险的时候加上不计免赔到时候理赔就不用自己再掏钱，但这里有个前提，就是：我们通常为客户入保的时候说的不计免赔是指全部险种的不计免赔。但是电话车险可能就会忽略这个前提，准确的说，不计免赔是可以针对单个险种进行投保的。
比如说车损险，车上人员责任险，还有第三者责任险等都可以单独保不计免赔。电话车险也会告知客户已经附加了不计免赔，但是如果您轻易相信了电话那边销售员的话，那么您是会后悔的，他们所说的不计免赔可能只针对某一个单独的险种，而不是全部的险种。自然在核算保费的时候保费就会少很多，但是在您理赔的时候一样给您理赔的金额也会少很多。

扩展知识

1、电话投保车险安全吗？
大型的知名保险公司的电话保险渠道，机动车保险市场正逐步被打开。
电话车险的客户可享受全年无休的出险接报案和咨询服务、理赔一条龙的直赔服务、异地出险就地了账的全国通赔服务等，非常安全可靠。

2、电话车险与异地投保有何区别？
电话车险采用集中销售的形式，由电话销售中心负责和客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程。而诸如保单打印、递送材料等流程则全部交由各地分公司来办理。
异地投保是指一些本地车主，去外地投保车险，理赔时自然也需要到外地办理，相对比较麻烦。而保监会对于异地投保的做法是明令禁止的。集中销售的电话车险与异地投保，这两者是有本质区别的。

3、汽车保险到期续保需要准备什么资料？
车辆保险到期续保需要向保险公司提供以下材料:
a、投保人的身份证及身份证复印件；
b、投保车辆的行驶证；
c、上一年度强制险保险单；（对于上一年度没有出险的车辆，强制险在第二年是有10%的费率浮动的，这个浮动值是按上一年度金额进行的，所以需要提供）
对于选择投保的保险公司，人民财产保险公司，太平洋财产保险公司，平安财产保险公司，等都是全国性的大保险公司，建议选择。