订票的电话,网址,流程及可以提前几天 时间:2013-01-15 12:03

马上就到春节，买票的旅客蜂拥而至。买票就成了一大难题，那我们应如何买票呢？

旅客可以到铁路售票窗口（包括铁路车站售票窗口、自动售票机和铁路客票代售点）购买火车票。在已经开通电话订票业务的地区，旅客可以通过电话预订车票后，及时到指定地点取票。购买已经开通互联网售票的列车车票，还可以登录中国铁路客户服务中心网站（http://www.12306.cn）注册后购票。在车票预售期内且有剩余车票的情况下，旅客可以自行选择乘车日期、车次、席别。

购买儿童票、学生票、残疾军人或伤残人民警察优待票（简称“残疾军人票”）、残疾人专用票额车票时，应当符合规定的优惠（待）条件，并按提供规定的相关凭证（证明）。在无人售票的乘降所上车时，可以在列车上购票，但最远至本次列车终点站，不收手续费。

那旅客订票可以提前多少天呢？

铁道部通知，自2013年1月4日起，火车票互联网、电话订票预售期延长至20天(含当日)，代售点和车站部分售票窗口预售期延长至18天(含当日)。

温馨提示：

火车票订票电话是：区号+95105105

电话订票提前几天：与各地铁路局订票电话安排的时间挂钩，详情请点击火车票电话订票流程。

电话订票开始时间为早上6点到晚上23点。

网上订票取票时间

一、网上订的票，只要开车两个小时前，拿证件去取就行了！无论哪里都可以取票的，但有的要收手续费5元/张。但取票也是要排队的,专窗办理。电话订票取票时间：当天12时前预订的车票将保留至当日24时，当天12时以后预订的车票将保留至次日12时。

在网站购票时，扣款成功但购票不成功怎么办？

这可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后，首先，请不要多次重复购票，以避免多次扣款；其次，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。